多項(xiàng)選擇題下列描述中，符合入室投遞服務(wù)禮儀的有（）。

A.在得到準(zhǔn)許后，方可進(jìn)入
B.室內(nèi)無(wú)人，不得擅自入室，避免誤會(huì)
C.對(duì)接待人員、收發(fā)人員應(yīng)有禮節(jié)問(wèn)候和禮貌致意
D.入室后應(yīng)為客戶輕輕地關(guān)上門


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1.多項(xiàng)選擇題下列描述中，屬于投遞員歸班前交回郵件檢查內(nèi)容的有（）。

A.對(duì)交給內(nèi)部處理人員未投出的郵件是否己準(zhǔn)確批注了原因
B.對(duì)交給內(nèi)部處理人員未投出的郵件是否己加蓋了主管人名章
C.檢查收件人開箱驗(yàn)貨處理后退回的國(guó)內(nèi)小包包裝是否按規(guī)定進(jìn)行重新封裝
D.檢查收件人驗(yàn)視內(nèi)件后退回的特快專遞是否按規(guī)定進(jìn)行重新封裝

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于平常郵件細(xì)排工序的有（）。

A.加蓋投遞日戳
B.分堆
C.細(xì)排
D.復(fù)核

3.多項(xiàng)選擇題下列有關(guān)郵政地址庫(kù)表述正確的有（）。

A.是郵政基礎(chǔ)地址庫(kù)和郵政精品庫(kù)的總稱
B.是各類郵政企業(yè)和郵政客戶信息資源的基準(zhǔn)數(shù)據(jù)
C.其維護(hù)工作是投遞員的崗位職責(zé)之一
D.是郵政信息化建設(shè)的重要基礎(chǔ)性長(zhǎng)期工作

4.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于郵政普遍服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法正確的有（）。

A.郵政企業(yè)在城市每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于六天
B.郵政企業(yè)在城市投遞郵件每天至少一次
C.在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地每周的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)不少于四天
D.在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府所在地投遞郵件每周至少四次

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于投遞外部作業(yè)事后管理的方法有（）。

A.系統(tǒng)反饋
B.座談會(huì)
C.用戶授訴
D.征求意見(jiàn)函

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