非權(quán)力性影響力的主要因素是（）

部門化的重要基礎(chǔ)是（）

故事《秀才買柴》中從信息接收者——秀才的角度來分析，造成此次溝通中斷的原因在于（）

在故事《曲突徒薪》中，客人向主人提出“曲突徒薪”的建議也是一種控制活動，下列哪些成語能夠說明問題這種控制對于有效管理的意義（）

好灶頭公司利用PDCA循環(huán)方法對關(guān)鍵質(zhì)量控制點進行監(jiān)控，以持續(xù)不斷地提高產(chǎn)品的質(zhì)量，這屬于哪一類控制活動（）