問答題X月X日18：55，南昌局12306接發(fā)貨人X先生來電投訴：其由鶴壁發(fā)往余江站（屬南昌局南昌車務(wù)段）的7車玉米，鐵路未按合同約定將貨物在指定車站卸車。收貨人X月X日接到上述7車玉米將分流到東鄉(xiāng)站（屬南昌局南昌車務(wù)段）的通知，收貨人表示不同意分流，X月X日接到東鄉(xiāng)站的領(lǐng)貨通知，貨物已在東鄉(xiāng)站卸車。因短途物流多出費(fèi)用太高，現(xiàn)收貨人拒絕提貨，要求鐵路給予解決。請(qǐng)簡(jiǎn)述客服人員接到投訴后應(yīng)如何處理？
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最新試題
貨運(yùn)票據(jù)封套內(nèi)運(yùn)輸票據(jù)的正確完整，除卸車站或（）外，不得拆開封套，特殊情況除外。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
無端側(cè)板平車或有端板（渡板）無側(cè)板平車（共用車除外），在使用圍擋并安有支柱時(shí)，可裝運(yùn)散裝的金屬塊。
題型：判斷題
開關(guān)棚車車門時(shí)，（）禁止站人。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
計(jì)里安全檢測(cè)設(shè)備和貨運(yùn)計(jì)里系統(tǒng)一般故障必須在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。
題型：判斷題
在帶電的接觸網(wǎng)下，可使用竹竿測(cè)里貨物的裝載高度。
題型：判斷題
集裝化運(yùn)輸?shù)呢浳?，以集裝后組成的特定單元為一件。每件集裝貨件的體積應(yīng)不小于0.5立方米，或重量不小于（）公斤。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
貨檢監(jiān)控值班人員監(jiān)控發(fā)現(xiàn)一類報(bào)警問題應(yīng)立即通知車站值班員喊停列車，就地處理。
題型：判斷題
鐵路員工在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該共同遵循的最基本的職業(yè)行為準(zhǔn)則是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
掩擋的有效高度越高越好，但掩擋與車地板的聯(lián)結(jié)強(qiáng)度必須足以保證掩擋自身不發(fā)生移動(dòng)或傾覆。
題型：判斷題
車輛的換算長(zhǎng)度為（）與11m的比值。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題