單項(xiàng)選擇題美容登記卡中包括顧客的美容史，皮膚診斷和（）等內(nèi)容。

A.家庭現(xiàn)狀
B.皮膚狀況
C.個(gè)人發(fā)展
D.收入狀況


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1.單項(xiàng)選擇題美容師引導(dǎo)服務(wù)不能使用（）語言。

A.肯定式
B.征詢式
C.征詢疑問式
D.專家式

2.單項(xiàng)選擇題美容院（）工作基本要領(lǐng)是清楚、適當(dāng)、讓顧客感覺服務(wù)。

A.管理
B.監(jiān)督
C.操作
D.引導(dǎo)

3.單項(xiàng)選擇題美容師在與顧客道別時(shí)還應(yīng)（）顧客對美容服務(wù)的意見。

A.主觀推斷
B.主動(dòng)詢問
C.記錄
D.細(xì)致觀察

4.單項(xiàng)選擇題美容師的電話語言應(yīng)讓顧客產(chǎn)生（）的感覺。

A.緊張
B.繁忙
C.信任
D.活潑

5.單項(xiàng)選擇題美容院不（）《治安許可證》不會(huì)受治安處罰。

A.居民委員會(huì)
B.注銷
C.審驗(yàn)
D.懸掛