多項(xiàng)選擇題根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，可能導(dǎo)致某小區(qū)成為高掉線劣化小區(qū)的原因有（）
A、基站故障
B、弱覆蓋
C、網(wǎng)外干擾
D、用戶行為
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1.多項(xiàng)選擇題接入類KPI反映了用戶成功接入到網(wǎng)絡(luò)中并發(fā)起業(yè)務(wù)的概率，包括以下哪些指標(biāo)？
A、RRC建立成功率
B、E-RAB 建立成功率
C、掉線率
D、切換成功率
2.多項(xiàng)選擇題收到客戶投訴時(shí)候，需要記錄的信息包括（）
A、發(fā)生時(shí)間
B、地點(diǎn)
C、原因現(xiàn)象
D、姓名以及聯(lián)系方式
