米特羅夫將危機管理分為信號偵測、探測和預防、控制損害以及恢復階段和（）

決定組織總體目標和組織形象基本定位的階層是（）

企業(yè)開業(yè)典禮中的主要內容是（）

發(fā)散式傳播所表現(xiàn)的公關危機特征是（）

團體壓力下的順從現(xiàn)象指的是（）

社會組織的公共關系工作首先要從滿足公共的利益出發(fā)。

能力、氣質和性格等因素屬于影響和改變態(tài)度的（）

相對宣傳而言，公共關系更加具有（）

混合商品展覽會又稱（）

（）是在公共關系演講時不可取的。