填空題

網(wǎng)卡狀態(tài)確認(rèn)：在“我的電腦”－>“屬性”－>“硬件”－>“設(shè)備管理器”－>“網(wǎng)絡(luò)適配器”上無（）、（）或（）即為硬件工作正常，在彈出的右鍵菜單進(jìn)行啟用。

答案：問號(hào)驚嘆號(hào)紅叉

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裝維人員在面向客戶進(jìn)行服務(wù)過程中，需要執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“三統(tǒng)一”，即（）（）（）。

答案：統(tǒng)一服務(wù)儀態(tài)統(tǒng)一工器具儀表統(tǒng)一語言規(guī)范

裝維人員上門施工內(nèi)容主要包括（）（）（）（）和（）等。

答案：用戶引入線布放用戶終端設(shè)備安裝開通測試用戶簽字確認(rèn)簡單培訓(xùn)