填空題

代維人員在故障發(fā)生后要及時處理，盡快解決問題，（）。對于集客、家客等用戶故障，恢復后要與客戶進行確認。對于經排查不屬于我方代維范圍的故障，要及時反饋（）；對于不能處理的故障，要啟動（），及時取得廠家、上級維護單位的技術支持。

答案：縮短故障延時派單方故障處理升級流程

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代維人員進入移動上市公司的生產區(qū)域或登錄移動上市公司的系統(tǒng)操作時，應遵循移動上市公司的()和()。

答案：信息安全制度規(guī)范要求

XPON技術資料要()，()，()；管理資料應()，()。

答案：完整準確及時更新認真交接分門別類定期歸檔

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