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多項(xiàng)選擇題針對(duì)服務(wù)質(zhì)量管理，應(yīng)制定明確的服務(wù)指標(biāo)，服務(wù)指標(biāo)應(yīng)包括那些

A、業(yè)務(wù)開通及時(shí)率
B、故障處理及時(shí)率
C、投訴處理及時(shí)率
D、客戶滿意度
E、無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

1.多項(xiàng)選擇題匯聚點(diǎn)、核心網(wǎng)、核心機(jī)房施工，施工隊(duì)必須核對(duì)設(shè)計(jì)圖紙，如與設(shè)計(jì)有出入，繪制施工草圖并請(qǐng)（）簽字確認(rèn)

A、隨工
B、監(jiān)理
C、督導(dǎo)
D、專業(yè)主管
E、施工負(fù)責(zé)人

2.多項(xiàng)選擇題匯聚點(diǎn)、核心網(wǎng)、核心機(jī)房施工過程中，施工人員須嚴(yán)格執(zhí)行核心機(jī)房“四不施工”要求，指那些要求

A、不見工單不施工
B、不見隨工不施工
C、考核時(shí)間不施工
D、資料不校不施工

3.單項(xiàng)選擇題考慮網(wǎng)絡(luò)安全因素，所有電纜拆除，設(shè)備割接等影響現(xiàn)網(wǎng)安全的施工時(shí)間必須在夜間話務(wù)閑時(shí)()施工。

A、0：00－6：00
B、1：00－5：00
C、1：00－6：00
D、0：00－5：00

4.單項(xiàng)選擇題代維費(fèi)用的結(jié)算周期原則上不超過（）

A、12個(gè)月
B、6個(gè)月
C、3個(gè)月
D、1個(gè)月

5.單項(xiàng)選擇題所有代維費(fèi)用結(jié)算應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)報(bào)賬流程，避免()，結(jié)算依據(jù)要有雙方經(jīng)辦人員、代維管理員及各級(jí)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)

A、人為風(fēng)險(xiǎn)
B、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
C、外部風(fēng)險(xiǎn)
D、人事風(fēng)險(xiǎn)