問答題

【簡答題】收費員遇到只交費不要票的情況應(yīng)如何處理？

答案：收費亭內(nèi)要設(shè)立“廢票”箱。收費人員應(yīng)主動將票據(jù)遞交給駕駛員，對個別只交費不要票的駕駛員，收費人員要積極勸說其接受票據(jù)，盡...

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【簡答題】魯通卡扣款后出現(xiàn)爭議怎么處理？

答案：魯通卡扣款后無法進(jìn)行修改，再出現(xiàn)爭議時，需要給司機(jī)開據(jù)爭議處理單，由司機(jī)持此單據(jù)到客服中心進(jìn)行金額修改或退款操作。

【簡答題】凡是持紙卡上路出口稱卡丟失的，收費員如何處理？

答案：收費員應(yīng)該先向司機(jī)詢問入口站名，通報監(jiān)控室，聯(lián)系入口站是否發(fā)放紙卡，如查詢該車紙卡卡號，該車確實領(lǐng)取紙卡上路，通知收費員...