單項選擇題

如果員工沒有信心和能力時，管理者應采用哪種管理方法（）

A.授權式
B.告知式
C.參與式
D.推銷式

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單項選擇題

對自己要求高，對別人要求也高，并且不太擅長變通，屬于哪種員工（）

A.功高蓋主的員工
B.完美主義員工
C.標新立異的員工
D.脾氣暴躁的員工

單項選擇題

哪種不屬于傾聽的跟進技巧（）

A.反映想法
B.簡短的鼓勵
C.偶爾的問句
D.開放式的引導