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問答題
【簡答題】歡送詞的主要內容包括哪幾點？
答案：
1、回顧行程；
2、表達惜別之情；
3、感謝游客的配合，征求客人的意見和建議；
4、就行程...
2、表達惜別之情；
3、感謝游客的配合，征求客人的意見和建議；
4、就行程...
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問答題
【簡答題】如果游客在自由活動中買到假冒偽劣商品，導游人員應該如何處理？
答案：
1、應積極主動協(xié)助游客退貨并索賠，努力維護游客的合法權益；
2、事后，將經(jīng)過向旅行社做扼要匯報；
3...
2、事后，將經(jīng)過向旅行社做扼要匯報；
3...
問答題
【簡答題】導游人員在團隊用餐時應及時巡視團隊就餐情況，巡視的主要內容有哪些？
答案：
1、監(jiān)督餐廳提供的餐食是否符合約定標準；
2、回答客人關于餐食方面的疑問；
3、了解客人對菜肴是否滿...
2、回答客人關于餐食方面的疑問；
3、了解客人對菜肴是否滿...
