單項選擇題客人劉菲入住了0813客房，在客人入住后，0813客房被變更為占用凈（OC），在以下何種情況下，PMS系統(tǒng)中0813客房狀態(tài)（Room Status）會變更為占用臟（OD）？（）
A.當日夜審完畢
B.客人要求客房服務（Room Services）
C.客人在客房洗澡將房間弄臟
D.客人客房燈不亮，客房服務中心保修后
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1.單項選擇題客人劉麗單獨預訂一間客房，為她辦理入?。–heckin）手續(xù)后，客人所住客房狀態(tài)（Room Status）變?yōu)椋ǎ?/a>
A.空臟（Vacant Dirty，VD）
B.空凈（Vacant Clean，VC）
C.占用臟（Occupied Dirty，OD）
D.占用凈（Occupied Clean，OC）
2.單項選擇題當狀態(tài)為預離（Due out）的客人要求結(jié)賬離店時，應使用（）功能來完成。
A.提前離店（Early Departure）
B.結(jié)賬離店（Checked Out）
C.取消（Canceled）
D.拋賬（Posting）
最新試題
提供期刊《Annals of Tourism Research》全文下載的數(shù)據(jù)庫是（）。
題型：單項選擇題
一個包含兩個順次環(huán)節(jié)的服務流程，環(huán)節(jié)A每名顧客需要40秒，環(huán)節(jié)B每名顧客需要60秒，如果這兩名服務人員獨自完成整個流程，每人都完成環(huán)節(jié)A和環(huán)節(jié)B的工作，那么這兩人每小時總計可以處理多少名顧客？（）
題型：單項選擇題
預訂員通過預訂請求生成一個預訂查詢，這個查詢通常包括（）
題型：多項選擇題
一般從產(chǎn)品性能、成本、供應商的商譽三方面評估供應商的方案。
題型：判斷題
“幫助顧客，并迅速提供服務的愿望”，這屬于服務質(zhì)量構(gòu)成要素中的（）。
題型：單項選擇題