單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，旅客運輸安全秩序要做好安全宣傳和防范，及時清理（），杜絕圍車叫賣，做到以站保車，保持良好的治安環(huán)境。
A.閑雜人員
B.冰雪積水
C.無票人員
D.站臺垃圾
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1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，給旅客造成損失或發(fā)生旅客意外傷害時，要本著對旅客負責的態(tài)度，以（）的原則，按規(guī)定及時妥善處理。
A.實事求是
B.以人為本
C.公平、合理
D.公正、誠實、守信
2.單項選擇題作業(yè)指導(dǎo)書夜間作業(yè)質(zhì)量要求中熄燈前作業(yè)硬臥車廂將熱水瓶放在車廂走廊每個邊桌下方與地燈平齊，壺嘴朝宿營車方向，無宿營車時朝（）方向。
A.運行
B.運行反方向
C.乘務(wù)室
D.列車二位端
