單項選擇題下列不屬于物業(yè)糾紛受理階段工作內(nèi)容的是（）

A.通過維系人員、運營商、客服人員（10096）等渠道收集信息
B.物業(yè)中心對具體的糾紛內(nèi)容按場景類型進行歸類、登記
C.根據(jù)維系腳本由維系人員對糾紛進行上門拜訪預(yù)處理
D.運用法律武器，實施法律維權(quán)


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2.單項選擇題根據(jù)《中華人民共和國刑法》第一百二十四條【破壞廣播電視設(shè)施、公用電信設(shè)施罪】破壞廣播電視設(shè)施、公用電信設(shè)施，危害公共安全的，處（）

A.處三年以下有期徒刑或者拘役
B.三年以上七年以下有期徒刑
C.處七年以上有期徒刑
D.處三年以上七年以下有期徒刑

3.單項選擇題（）是站址租金繳費報賬的唯一依據(jù)。

A.業(yè)主通知書
B.運營商支付記錄
C.鐵塔公司支付記錄
D.物業(yè)合同

4.單項選擇題維系工作已列入代維合同內(nèi)容的情況，屬于哪種物業(yè)管理模式？（）

A.自主維系模式
B.第三方維系模式
C.混合模式
D.運營商代持管理

5.單項選擇題物業(yè)糾紛處理三大步驟為糾紛的受理、糾紛的處理和（）

A.糾紛的解決
B.糾紛的升級
C.糾紛的擱置
D.糾紛的歸檔