多項(xiàng)選擇題運(yùn)營管控類指標(biāo)提取路徑正確的有()

A.工單受理及時(shí)率:運(yùn)營分析→工單報(bào)表→故障督辦統(tǒng)計(jì)表
B.工單平均處理時(shí)長(zhǎng):運(yùn)營分析→工單報(bào)表→故障工單處理情況統(tǒng)計(jì)表
C.斷電退服時(shí)長(zhǎng)運(yùn)營分析→運(yùn)行質(zhì)量報(bào)表→運(yùn)維指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表
D.溫度超范圍平均時(shí)長(zhǎng):網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控→告警管理→歷史告警查詢→溫度告警


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1.多項(xiàng)選擇題月分析的的主要內(nèi)容有()

A.資源分析
B.服務(wù)指標(biāo)分析
C.系統(tǒng)應(yīng)用分析
D.專項(xiàng)進(jìn)展

2.多項(xiàng)選擇題向客戶匯報(bào)問題進(jìn)展有哪幾種方式?()

A.電話
B.電子郵件
C.紙面文件
D.當(dāng)面匯報(bào)

3.多項(xiàng)選擇題問題庫要達(dá)到的要求有()

A.全面準(zhǔn)確,主次分明
B.分級(jí)控制,責(zé)任明確
C.總結(jié)提高,持續(xù)改進(jìn)
D.加強(qiáng)管理,明確落實(shí)

4.多項(xiàng)選擇題問題庫管理根據(jù)問題嚴(yán)重程度分類,主要有()

A.重大
B.嚴(yán)重
C.一般
D.特別嚴(yán)重

5.多項(xiàng)選擇題問題庫管理根據(jù)求助的性質(zhì)分類正確的是()

A.故障求助
B.技術(shù)咨詢
C.非技術(shù)問題
D.技術(shù)問題