總行個(gè)人業(yè)務(wù)部、投資銀行部應(yīng)認(rèn)真做好對(duì)銷售人員的組織培訓(xùn)工作，詳細(xì)記錄銷售人員的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容和考核結(jié)果等，并保證每人每年參加理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)的培訓(xùn)時(shí)間不少于（）小時(shí)。

在銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品日常銷售中，（）主要負(fù)責(zé)向客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并定期或不定期通過理財(cái)產(chǎn)品銷售系統(tǒng)查詢跟蹤客戶的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估狀況實(shí)，維護(hù)客戶相關(guān)信息。

各分支行對(duì)外銷售貴金屬產(chǎn)品時(shí)必須嚴(yán)格按照總行制定的價(jià)格執(zhí)行，不得擅自改變。對(duì)通過展銷會(huì)，批量購(gòu)買、大客戶營(yíng)銷等執(zhí)行價(jià)格優(yōu)惠的產(chǎn)品及價(jià)格需提前3個(gè)工作日上報(bào)總行個(gè)人業(yè)務(wù)部審批，但原則上折扣后產(chǎn)品買賣價(jià)差與零售價(jià)之比或代理手續(xù)費(fèi)（）（投資金條類產(chǎn)品除外）。

銀行智能存款日終型產(chǎn)品周期為（）

總行及各級(jí)分支機(jī)構(gòu)的（）為銀保業(yè)務(wù)客戶投訴處理主責(zé)部門。

在日常銷售中，實(shí)物貴金屬管理視同（）。

對(duì)超過（）客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮客戶年齡、相關(guān)投資經(jīng)驗(yàn)等因素，銷售人員應(yīng)當(dāng)耐心解釋產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，并建議客戶購(gòu)買低風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的產(chǎn)品。

銷售人員在銷售理財(cái)時(shí)，必須對(duì)客戶進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)揭示，銷售人員不得將理財(cái)產(chǎn)品當(dāng)作（），簡(jiǎn)單地進(jìn)行收益率的比較，進(jìn)行大眾化推銷。

客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)級(jí)的有效期為（）

實(shí)物貴金屬代銷業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象為（）