單項選擇題（）把全面質(zhì)量管理過程分為四個階段，總結(jié)出“計劃——執(zhí)行——檢查——處理”四階段的循環(huán)方式。
A.威廉·配第
B.愛德華·戴明
C.馬斯洛
D.朱蘭
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1.單項選擇題下列不屬于OEC 管理法的具體內(nèi)容的是（）。
A.O-Overall（全方位）
B.E-Every one（每人）
C.C-Control（控制）
D.B-Business（交易）
2.單項選擇題能夠促使組織內(nèi)所有成員相互配合有效工作的組織框架，我們稱之為（）。
A.組織框架
B.組織結(jié)構(gòu)
C.結(jié)構(gòu)組織
D.內(nèi)部配額
