單項(xiàng)選擇題實(shí)現(xiàn)流程正規(guī)化的步驟，正確的是（）。

A.宣傳、實(shí)施、調(diào)整、成形、成文
B.成文、宣傳、實(shí)施、調(diào)整、成形
C.成文、實(shí)施、宣傳、調(diào)整、成形
D.成文、成形、宣傳、實(shí)施、調(diào)整


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1.多項(xiàng)選擇題一個(gè)企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃系統(tǒng)示意圖中最底層的是（）。

A.產(chǎn)品
B.市場(chǎng)
C.服務(wù)
D.客戶

2.多項(xiàng)選擇題企業(yè)管理體系的內(nèi)容是（）。

A.服務(wù)正規(guī)化
B.產(chǎn)品正規(guī)化
C.流程正規(guī)化
D.組織正規(guī)化