判斷題在溝通過(guò)程中,首先要確認(rèn)對(duì)方的需求是什么,要了解對(duì)方的需求,就必須通過(guò)仔細(xì)聆聽(tīng)來(lái)達(dá)到。聆聽(tīng)是非常重要的溝通行為,可以了解更多信息,控制溝通的方向,提高互動(dòng)參與效果。

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