單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，候車室（區(qū)）（）有客運人員，及時巡視、解答旅客咨詢、妥善處置異常情況。

A、檢票前
B、檢票中
C、旅客可視范圍內(nèi)
D、作業(yè)中

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單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，按規(guī)定實行實名制驗證，核驗（）的一致性。

A、車票、有效身份證件、旅客
B、車票、有效身份證件原件、旅客
C、車票、身份證件原件、旅客
D、有效身份證件原件、旅客

單項選擇題

《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，有空調(diào)的服務(wù)處所溫度調(diào)節(jié)適宜，體感舒適，夏季原則上保持（）。

A、22-28℃
B、24-28℃
C、26-28℃
D、25-28℃