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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,文明服務(wù)要求,女性還可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花及一副直徑不超過(guò)2毫米的耳釘。
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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,文明服務(wù)要求,遇有失誤時(shí),向旅客表示歉意。對(duì)旅客的配合與支持,表示理解。
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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,客運(yùn)組織要求,票據(jù)、現(xiàn)金應(yīng)妥善保管,票面完整、準(zhǔn)確。
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