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客戶決定購買某個企業(yè)的產(chǎn)品的時候,他就由新客戶上升到老客戶。
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對“每天應(yīng)該處理多少個目標客戶?”這樣的問題進行解答屬于客戶建模功能。
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協(xié)作型CRM實際上是能夠讓客戶服務(wù)人員和企業(yè)高層管理人員一起完成某項工作。
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