單項選擇題出租車到達(dá)目的地后，應(yīng)向乘客提供（）

A.實時打印的發(fā)票
B.過期發(fā)票
C.面額大于乘車金額的發(fā)票
D.面額小于乘車金額的發(fā)票


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1.單項選擇題出租車駕駛員在載客運營過程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）使用空調(diào)。

A.乘客需求
B.天氣情況
C.季節(jié)氣候
D.自己需求

2.單項選擇題使用車載滅火器滅火時，應(yīng)將滅火器對準(zhǔn)（）

A.火焰
B.火焰根部
C.火焰中部
D.火源附近部位

3.單項選擇題跟乘客發(fā)生矛盾時，下列哪種態(tài)度是不正確的。（）

A.如果錯在己方，應(yīng)虛心聽取乘客批評，說聲“對不起”表示道歉，不要因爭面子而蠻不講理，強詞奪理，明知有錯也要硬頂。
B.如果錯在客方，要得理讓人，以理服人，誠懇耐心地向客人說道理，作解釋，不要隨便責(zé)備他人。
C.如果長時間解釋乘客仍有意見，可置之不理。
D.若對乘客解釋不清楚的，可以致電公司或者總臺，要求協(xié)助。

4.單項選擇題出租車駕駛員有下列哪種情況，視為拒載（）

A.問起乘客去向后，以不熟悉通行路線為由不予載客的。
B.乘客攜帶易燃、易爆等危險物品時不予載客的。
C.被要求做出違反出租汽車管理規(guī)定行為時不予載客。
D.交接班時設(shè)置暫停運營標(biāo)志后不予載客的。

5.單項選擇題出租汽車內(nèi)的乘客交談過程中，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）

A.參與乘客的談話
B.要求乘客保持安靜
C.打斷乘客說話
D.專心開車、不插話