單項選擇題當CRM系統(tǒng)使用人員的工作職責發(fā)生變動后，無使用CRM系統(tǒng)需求的，必須（）CRM賬號；確因工作需要，需繼續(xù)使用CRM系統(tǒng)權(quán)限的，需對CRM賬號的崗位和功能集進行調(diào)整。財務(wù)、綜合、網(wǎng)絡(luò)、建設(shè)等業(yè)務(wù)部門的人員不得賦予營業(yè)人員的所有崗位和功能集。
A.刪除
B.保留
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1.單項選擇題第六條信息系統(tǒng)部做為CRM系統(tǒng)維護部門，負責每（）組織所有權(quán)限使用部門對系統(tǒng)賬號和權(quán)限進行全量核查。
A.一年
B.半年
C.一季度
D.一個月
2.單項選擇題延期停機業(yè)務(wù)，短信取消（）生效，月末19：00后限制辦理。
A.立即生效
B.下月生效
3.多項選擇題根據(jù)客戶的特殊需求，已辦理延期停機服務(wù)的用戶，可通過（）關(guān)閉延月停機服務(wù)、延日停機服務(wù)。
A.營業(yè)廳
B.短信至10086
4.單項選擇題星級為4星的全球通客戶可在每月1日至當月停機日19：00前，撥打10086熱線人工，申請開通“臨時延月停機服務(wù)”，該服務(wù)（）
A.僅當月有效
B.可選擇下月生效
5.多項選擇題星級為（）的全球通客戶星級到期后重新進行星級評定，如星級降為4星級及以下，則不再享受“延月停機服務(wù)”。
A.5星鉆
B.5星金
C.5星普通客戶
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