單項選擇題
建立物流客戶檔案的流程包括：
a收集客戶檔案資料
b客戶檔案的分類整理
c客戶檔案的存檔
d客戶檔案的完善和更新
其正確的順序是（）。
A.a-b-c-d
B.b-c-d-a
C.c-a-d-b
D.a-d-b-c
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1.單項選擇題建立數(shù)據(jù)庫的主要內(nèi)容不包括（）。
A.完成數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安裝和調(diào)試
B.根據(jù)工作需要，設定數(shù)據(jù)庫的整體結構和每—張表的索引
C.根據(jù)收集、整理的客戶信息資料，錄入數(shù)據(jù)
D.制定技術防范措施
2.單項選擇題在信息化辦公日益普及的今天，建立（）能大大提高客服工作的效率。
A.客戶檔案庫
B.電子客戶數(shù)據(jù)
C.市場數(shù)據(jù)庫
D.客戶數(shù)據(jù)庫
