上訪老戶的特點(diǎn)是（）。

接待工作應(yīng)遵循的“內(nèi)外有別”原則是指（）。

信訪工作的群眾性表現(xiàn)為（）。

秘書進(jìn)行單件反映應(yīng)注意的問題是（）。

要搞好綜合反映，秘書人員應(yīng)注意（）。

接待外賓來訪時(shí)需要準(zhǔn)備的有關(guān)資料有（）。

從根本上使信訪人終止信訪需要（）。

下列對禮儀性會見描述，錯(cuò)誤的是（）。

政協(xié)提案應(yīng)符合的規(guī)范格式包括（）。

信訪案件辦理中，初步核實(shí)的方法有（）。