單項(xiàng)選擇題與客戶合作情況的資料主要有：客戶的物流業(yè)務(wù)活動(dòng)現(xiàn)狀、存在的問題、未來的發(fā)展?jié)摿Αⅲǎ?、信用狀況等。
A.財(cái)務(wù)狀況
B.生產(chǎn)狀況
C.銷售狀況
D.管理狀況
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題物流客戶信息的作用不包括（）。
A.提高物流企業(yè)的客戸服務(wù)水平
B.有利于物流企業(yè)提出有針對(duì)性的營(yíng)銷措施，制定、完善并組織實(shí)施針對(duì)客戶的物流解決方案
C.有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益
D.對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量起主導(dǎo)作用
2.單項(xiàng)選擇題
建立物流客戶檔案的流程包括：
a收集客戶檔案資料
b客戶檔案的分類整理
c客戶檔案的存檔
d客戶檔案的完善和更新
其正確的順序是（）。
A.a-b-c-d
B.b-c-d-a
C.c-a-d-b
D.a-d-b-c
最新試題
潛在客戶往往購買了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的物流服務(wù)，這類數(shù)據(jù)的收集和整理，將為企業(yè)進(jìn)行SWOT分析和制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供寶貴的資料。
題型：判斷題
客戶在電話查詢時(shí)，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細(xì)的相關(guān)信息兩種情況，客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語。
題型：判斷題
非客戶是指與物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品無關(guān)或不可能購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個(gè)人或者組織。
題型：判斷題
以下哪一項(xiàng)不是物流客戶服務(wù)對(duì)物流銷售的影響？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎(chǔ)。
題型：判斷題