多項選擇題項目全面質量管理的基本觀點包括（）
A.全面質量的觀點
B.為用戶服務的觀點
C.預防為主的觀點
D.用數據說話的觀點
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1.多項選擇題克服項目溝通障礙的方法有（）
A.合理地選擇溝通方式和環(huán)境
B.適時地營造溝通的氛圍
C.充分運用信息反饋
D.積極駕馭語言與使用詞匯
2.多項選擇題項目溝通的主要方法有（）
A.口頭溝通
B.書面溝通
C.非語言溝通
D.電子媒介溝通
3.多項選擇題提供搜索引擎的服務商有（）
A.google
B.百度
C.搜狐
D.必應
4.多項選擇題可視電話的回落產生的原因主要有（）
A.網絡不支持
B.被叫終端不支持
C.被叫用戶未簽約
D.被叫用戶不愿以視頻方式通話
5.多項選擇題智能網系統的網絡組成單元為：（）
A.SCP
B.SMP
C.VC
D.SSP