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填空題

家庭寬帶業(yè)務(wù)服務(wù)支撐工作主要分為（）與（）兩部分。

答案：業(yè)務(wù)管理；生產(chǎn)操作

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對于多個小區(qū)家客寬帶業(yè)務(wù)中斷或局端設(shè)備宕機(jī)引起大面積故障或引發(fā)大面積投訴的，應(yīng)立即上報（）部門同時做好客戶（）工作。

答案：維護(hù)管理；解釋

寬帶業(yè)務(wù)裝移機(jī)全程及時率反映家庭寬帶業(yè)務(wù)（）全程及時情況。

答案：裝移機(jī)

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