判斷題話務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)容是通過質(zhì)量控制,監(jiān)督檢查話務(wù)工作的設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,不斷提高話務(wù)業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量。

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