在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。

在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。

在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。

在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。

遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。

對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。

在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。

在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。