判斷題為了與顧客溝通,業(yè)務(wù)人員要掌握扎實的專業(yè)知識,這樣在溝通過程中可以使用很多專業(yè)術(shù)語,增加顧客的信任。
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與他人溝通交往時,應(yīng)該做到()。
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下列屬于不恰當交流的表現(xiàn)的是()。
題型:多項選擇題
打錯電話后不需要道歉,直接趁對方不注意的時候掛斷就行了。()
題型:判斷題
我情愿放棄自己的觀點而不去辯護它,即使我相信自己是對的,屬于“讓步型”。
題型:判斷題
當你需要打電話找人談事情、反饋問題的時候,可以隨時撥打電話。()
題型:判斷題
大會或典禮期間,不要隨意進出,不要交頭接耳、看報章雜志、吃零食、打瞌睡,更不能接聽手機或收發(fā)短信,應(yīng)認真聆聽大會發(fā)言,必要時給予掌聲。()
題型:判斷題
脫妝時可以隨時隨地補妝。()
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上課前的禮儀是()。
題型:多項選擇題
與不熟識的人通話時應(yīng)先自我介紹后再談?wù)?。(?/p>
題型:判斷題
學(xué)會用換位思考的方式去體驗別人為什么會像他所想的那樣言行,可以有效地幫助我們正確理解別人,避免判斷的錯誤,也可以防止發(fā)生不恰當?shù)捏w驗和行為。
題型:判斷題