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單項(xiàng)選擇題

《管規(guī)》規(guī)定臥車的被單應(yīng)每（）更新1次。

A.年
B.半年
C.季度
D.月

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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，普通旅客列車硬臥車的臥具到（）收取。

A.終點(diǎn)站到站前40分鐘
B.終點(diǎn)站到站前30分鐘
C.終點(diǎn)站到站前20分鐘
D.終點(diǎn)站

單項(xiàng)選擇題

使用列車乘務(wù)服務(wù)用語(yǔ)時(shí)應(yīng)該語(yǔ)調(diào)（）、語(yǔ)速適中、表達(dá)流暢、準(zhǔn)確鮮明、實(shí)事求是。

A.高亢
B.溫婉
C.柔和
D.輕細(xì)

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