填空題按《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客戶咨詢及投訴回復(fù)率為（）。
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2.單項(xiàng)選擇題短信快餐業(yè)務(wù)的服務(wù)代碼（）
A.917210
B.09999
C.1729
D.01008
3.單項(xiàng)選擇題中國(guó)移動(dòng)客戶在中國(guó)大陸地區(qū)發(fā)送國(guó)際短信至中國(guó)大陸以外地區(qū)運(yùn)營(yíng)商的客戶，每條為（）元
A.2
B.1
C.1.5
D.0.5
4.單項(xiàng)選擇題語(yǔ)音雜志業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)單位統(tǒng)一按（）分鐘計(jì)費(fèi)；閑時(shí)時(shí)段為（）
A.1；20：00-9：00
B.5；23：00-7：00
C.1；23：00-7：00
D.5；20：00-9：00
5.單項(xiàng)選擇題如果用戶在繳費(fèi)充值后，公司會(huì)通過（）向客戶發(fā)送一條信息，告訴客戶剛才的充值金額。
A.1860
B.1865
C.1861
D.1862
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GPRS會(huì)取代WAP嗎？說明原因。
題型：?jiǎn)柎痤}
球通388套餐用戶的免費(fèi)通話時(shí)長(zhǎng)是多少？超出部分忙、閑時(shí)的資費(fèi)是多少？贈(zèng)送的增值服務(wù)有哪些？
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什么叫彩鈴？
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中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)理念體系包含哪此內(nèi)容？
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大客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求有哪些？
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如何向用戶推薦隨E行業(yè)務(wù)。
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中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司的企業(yè)標(biāo)識(shí)的含義是什么？
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中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（China Mobile Communication Company）的英文縮寫是CMCC，其含義是什么？
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中國(guó)移動(dòng)WAP門戶網(wǎng)站是什么？
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三頻手機(jī)指的是哪三頻？
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