客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。

營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。

原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導(dǎo)性文件、不具有約束力。

通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶提供的企業(yè)級客戶解決方案，其設(shè)計依據(jù)是客戶企業(yè)自身特點，不用考慮行業(yè)情況。

能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務(wù)談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。

蜂窩移動通信業(yè)務(wù)屬于（）。

行業(yè)級客戶解決方案的設(shè)計步驟有哪些？

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。

第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，影響用戶范圍廣，相應(yīng)采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。