當前電信客戶的權利、義務和責任的規(guī)定更強調了風險性。

手機定位業(yè)務通過移動終端和移動通信無線網絡配合確定移動用戶的實際位置信息，常用的定位技術有LBS定位和電子地圖。

電信企業(yè)在設計客戶解決方案時，將通信產品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務，該類客戶解決方案屬于（）。

電信產品可以是單一的電信業(yè)務，也可以是某項電信業(yè)務的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務的整合。

危機公關5S原則是（）、（）、（）、（）和權威證實原則。

主動做出較小讓步，取得對方信任，以爭取己方的最終目標，該策略是商務談判中的（）。

營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。

客戶直接表達出對產品或服務的不滿、疑義或偏見，或直接表達沒有需求，這屬于（）。

轉售的基礎電信業(yè)務在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。

網元出租業(yè)務中不包括管道出租業(yè)務。