單項(xiàng)選擇題關(guān)于同步網(wǎng)表述錯(cuò)誤的是()。

A.為數(shù)字通信網(wǎng)提供統(tǒng)一的時(shí)鐘和定時(shí),避免數(shù)字信號(hào)產(chǎn)生滑動(dòng)
B.限制指針調(diào)整頻次,實(shí)現(xiàn)同步數(shù)字系統(tǒng)(SDH)節(jié)點(diǎn)的同步
C.解決異步轉(zhuǎn)移模式(ATM)的異步調(diào)整問(wèn)題
D.滿足一些對(duì)定時(shí)同步有特殊需要的操作,如對(duì)相位敏感的寬帶視頻業(yè)務(wù)等


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2.單項(xiàng)選擇題在IP城域網(wǎng)結(jié)構(gòu)中,不屬于寬帶接入網(wǎng)的設(shè)備是()。

A.核心路由器
B.匯聚交換機(jī)
C.園區(qū)交換機(jī)
D.樓道交換機(jī)

4.單項(xiàng)選擇題呼叫中心業(yè)務(wù)屬于()電信業(yè)務(wù)。

A.第一類基礎(chǔ)
B.第二類基礎(chǔ)
C.第一類增值
D.第二類增值

5.多項(xiàng)選擇題通信企業(yè)危機(jī)的特點(diǎn)是()。

A.突發(fā)性
B.變化性
C.嚴(yán)重性
D.影響性
E.余波性

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主動(dòng)做出較小讓步,取得對(duì)方信任,以爭(zhēng)取己方的最終目標(biāo),該策略是商務(wù)談判中的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通信終端主要分為()、()和其他通信設(shè)備三類。

題型:填空題

客戶直接表達(dá)出對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿、疑義或偏見(jiàn),或直接表達(dá)沒(méi)有需求,這屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

危機(jī)公關(guān)5S原則是()、()、()、()和權(quán)威證實(shí)原則。

題型:填空題

轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)在向用戶銷(xiāo)售時(shí)使用三大運(yùn)營(yíng)商的品牌。

題型:判斷題

客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷(xiāo)售人員,目的是無(wú)心無(wú)意參與銷(xiāo)售活動(dòng),這屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)前電信客戶的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定更強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)性。

題型:判斷題

客戶解決方案分為行業(yè)級(jí)、()和()三類。

題型:填空題

手機(jī)定位業(yè)務(wù)通過(guò)移動(dòng)終端和移動(dòng)通信無(wú)線網(wǎng)絡(luò)配合確定移動(dòng)用戶的實(shí)際位置信息,常用的定位技術(shù)有LBS定位和電子地圖。

題型:判斷題

處理顧客異議的太極法,取自太極拳中的借力使力,是利用顧客的反對(duì)意見(jiàn)來(lái)處理異議,該方法也稱轉(zhuǎn)化法。

題型:判斷題