多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)有（）

A.虛擬性
B.交互性
C.差異性
D.直復(fù)性
E.高成本性

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單項(xiàng)選擇題

新聞組屬于（）

A.虛擬社區(qū)
B.網(wǎng)絡(luò)溝通工具
C.引導(dǎo)工具
D.服務(wù)支持工具

單項(xiàng)選擇題

通過Internet提供的用于實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客之間的信息溝通的各種手段是指（）

A.網(wǎng)絡(luò)溝通工具
B.引導(dǎo)工具
C.服務(wù)支持工具