原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。

轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。

行業(yè)級客戶解決方案的設(shè)計步驟有哪些？

客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。

營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。

可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。

手機定位業(yè)務中，常用的定位技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)獨立定位、（）和（）三種。

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設(shè)備三類。