單項選擇題過程運行環(huán)境中的心理因素，描述不正確的是（）。

A.舒緩心理壓力
B.預防過度疲勞
C.美化服務場景
D.保護個人情感


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1.單項選擇題管理評審的輸出應包括與下列哪些事項相關的決定和措施（）。

A.改進的機會
B.質(zhì)量管理體系所需的變更
C.資源需求
D.以上都是

2.單項選擇題相關方是指能夠影響（）、受（）影響、或感覺自身受到（）影響的個人或組織。

A.決策或活動；決策或活動；決策或活動
B.決策和活動；決策或活動；活動或過程
C.活動或過程；決策或活動；活動和過程
D.活動和過程；決策或活動；決策和活動

3.單項選擇題依據(jù)ISO9001：2015標準，組織與顧客溝通的內(nèi)容不包括（）。

A.關系重大時，制定有關應急措施的特定要求
B.處置或控制顧客財產(chǎn)
C.外包方的環(huán)境污染
D.獲取有關產(chǎn)品和服務的顧客反饋