A.組織應(yīng)監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿足程度的感受
B.組織應(yīng)確定獲取顧客的需求和期望已得到滿足的感受的程度的信息的方法
C.組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息
D.A+B
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A.組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象
B.組織應(yīng)確定監(jiān)視和測量的時(shí)機(jī)
C.組織應(yīng)保存所有實(shí)施監(jiān)視和測量活動的成文信息
D.組織應(yīng)確定適用的監(jiān)視、測量、分析評價(jià)的方法以確保結(jié)果有效
A.GB/T19011
B.GB/T19015
C.GB/T19025
D.GB/T19016
A.可分為必備要素和可選要素
B.封面、前言、標(biāo)準(zhǔn)名稱是必備要素
C.目次、規(guī)范性引用文件是可選要素
D.術(shù)語和定義是必備要素
A.實(shí)施評審活動
B.實(shí)施更改活動
C.實(shí)施驗(yàn)證活動
D.實(shí)施確認(rèn)活動
A.社會因素
B.生理因素
C.心理因素
D.物理因素
最新試題
關(guān)于創(chuàng)新，下列描述正確的是（）。
組織在確定所要求的交付后活動的覆蓋范圍和程度時(shí)，應(yīng)考慮下列哪些活動（）。
確定人員所需能力應(yīng)從下列哪些方面考慮？（）
形成文件信息的作用是（）。
當(dāng)確定審核發(fā)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)考慮（）。
GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和組成時(shí)，應(yīng)考慮（）。
下列哪些是GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA循環(huán)圖中輸入的要求？（）
管理評審的輸出應(yīng)包括與下列哪些事項(xiàng)相關(guān)的決定和措施？（）
組織應(yīng)對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R別、評審和控制。其目的是（）。
對監(jiān)視和測量資源描述正確的是（）。