多項(xiàng)選擇題組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)通過(guò)監(jiān)視和測(cè)量獲得的適宜數(shù)據(jù)和信息。應(yīng)利用分析結(jié)果評(píng)價(jià)包括（）。

A.針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性
B.策劃是否得到有效實(shí)施
C.外部供方的績(jī)效
D.質(zhì)量管理體系改進(jìn)的需求


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2.多項(xiàng)選擇題組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前，組織應(yīng)評(píng)審下列哪些要求？（） 

A.顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求
B.顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求
C.組織規(guī)定的要求和適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求
D.由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所導(dǎo)致潛在的失效后果

3.多項(xiàng)選擇題組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時(shí)，應(yīng)滿足下列哪些要求？（）

A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定
B.提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求
C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴
D.關(guān)系重大時(shí)的應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)

4.多項(xiàng)選擇題依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇可為（）奠定基礎(chǔ)。

A.提高質(zhì)量管理體系有效性
B.獲得改進(jìn)結(jié)果
C.創(chuàng)造利潤(rùn)
D.防止不利影響

5.多項(xiàng)選擇題ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)7.3條款指人員意識(shí)，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)工作人員知曉（）。

A.質(zhì)量方針
B.質(zhì)量目標(biāo)
C.不符合質(zhì)量管理體系要求的后果
D.他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)