單項選擇題單一過程要素圖中，以材料、資源或要求的形式存在的物質(zhì)、能量、信息，稱之為（）。

A.輸入源
B.輸入
C.輸出
D.輸出接收方


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1.單項選擇題下面針對應對風險和機遇的選項描述錯誤的是（）。

A.為尋求機遇而承擔風險
B.消除風險源
C.改變風險發(fā)生的可能性或后果
D.分擔風險或基于信息而做出決策的維持風險

2.單項選擇題從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的工作人員所需能力，可以通過采取措施獲得所需能力，這里的措施不包括（）。

A.在職人員進行培訓
B.輔導或重新分配工作
C.工作經(jīng)歷
D.招聘勝任的人員

3.單項選擇題組織策劃、制定、實施和保持內(nèi)部審核方案，應依據(jù)（）。

A.有關過程的重要性
B.對組織產(chǎn)生影響的變化
C.以往的審核結果
D.以上都是

4.單項選擇題依據(jù)GB/T19001標準，“變更的策劃”屬于以下哪個？（）

A.質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃
B.采取的措施和需要的資源
C.應對風險和機遇的措施的策劃
D.質(zhì)量管理體系策劃

5.單項選擇題監(jiān)視顧客感受的例子可包括（）。

A.服務的反饋
B.顧客會晤
C.市場占有率分析
D.以上都是