多項選擇題組織的知識可以基于外部來源，以下哪些是知識的外部來源？（）

A.標準
B.從顧客或外部供方收集的知識
C.專業(yè)會議
D.獲取和分享未成文的知識和經(jīng)驗


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1.多項選擇題5S現(xiàn)場管理起源于日本豐田公司，5個S分別代表（）。

A.整理、整頓
B.清掃、清潔、素養(yǎng)
C.速度、節(jié)約、素養(yǎng)
D.安全、服務(wù)

2.多項選擇題《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱“缺陷”，是指以下哪些情況（）。 

A.產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險
B.產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的，是指不符合該標準
C.不符合國家推薦標準要求
D.不符合顧客要求

3.多項選擇題按照ISO/IEC17021-1規(guī)定，下列哪些是第一階段審核的目的（）。 

A.審核客戶的文件的管理體系信息
B.審核客戶理解和實施標準要求的情況，特別是管理的關(guān)鍵績效或重要的因素、過程、目標和運作的識別情況
C.審核二階段所需資源的配置情況，并與客戶商定第二階段的細節(jié)
D.評價客戶管理體系的實施情況

5.多項選擇題根據(jù)GB/T19011，審核的啟動可涉及到以下活動（）。 

A.確定審核目的、范圍和準則
B.與受審核方建立初步聯(lián)系
C.確定審核的可行性
D.制定審核計劃