單項選擇題戰(zhàn)略變革的內(nèi)容評價中，用以衡量用戶和產(chǎn)品對組織收益的貢獻能力的是（）。
A.戰(zhàn)略性評價
B.收益性評價
C.盈利性評價
D.用戶評價
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1.單項選擇題ESS是指（）。
A.交易處理系統(tǒng)
B.管理信息系統(tǒng)
C.決策支持系統(tǒng)
D.總裁支持系統(tǒng)
2.單項選擇題在全面質(zhì)量管理過程中最難也是最重要的是（）。
A.教育和培訓(xùn)
B.計劃組織
C.文化變革
D.認(rèn)可和評估
