多項(xiàng)選擇題員工日常工作中應(yīng)做到“五聲服務(wù)”，具體是指（）。
A.來有迎聲
B.走有送聲
C.問有答聲
D.贊揚(yáng)有致謝聲
E.批評有道歉聲
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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場投訴處理原則包括（）。
A.首問負(fù)責(zé)原則
B.換位思考原則
C.移地?fù)Q手原則
D.“先處理事情，后處理心情”原則
2.多項(xiàng)選擇題禁止使用（）等含糊不清及傷害客戶感情，損害信譽(yù)形象的語言。
A.不知道
B.可能
C.請稍等
D.好像
最新試題
以下關(guān)于紙電融合后電票業(yè)務(wù)處理規(guī)則，說法錯(cuò)誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
分次辦理外幣現(xiàn)鈔業(yè)務(wù)，經(jīng)辦銀行每次應(yīng)在審查后的交易單證上注明（），加蓋業(yè)務(wù)印章。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)不屬于《境內(nèi)機(jī)構(gòu)外幣現(xiàn)鈔收付管理辦法》管理對象？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
電子銀行承兌匯票的提示付款期為票據(jù)到期日后（）天內(nèi)。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)簽約的說法，錯(cuò)誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題