A.價(jià)值觀 B.文化 C.知識(shí) D.質(zhì)量方針 E.組織績(jī)效
A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法B.改進(jìn)C.管理的系統(tǒng)方法D.基于證據(jù)的決策E.關(guān)系管理
A.糾正 B.持續(xù)改進(jìn) C.突破性變革 D.創(chuàng)新 E.重組