A.造成不合格的責(zé)任人 B.不合格性質(zhì) C.針對不合格所采取的后續(xù)措施 D.糾正措施的結(jié)果
A.顧客滿意度 B.風(fēng)險和機(jī)會的應(yīng)對措施的有效性 C.外部提供方的績效 D.過程和產(chǎn)品的特性及趨勢,包括采取預(yù)防措施的機(jī)會