A.進入與定向階段 B.問題-個人探索階段 C.目標(biāo)與方案探討階段 D.行動/轉(zhuǎn)變階段 E.評估/結(jié)束階段
A.委婉式提問 B.坦率式提問 C.封閉式提問 D.開放式提問 E.含蓄式提問
A.傾聽技巧 B.影響技巧 C.辯論技巧 D.觀察技巧 E.說服技巧